André Knop is informatiemanager bij Interleasing Nederland. Het autoleasebedrijf is vergaand geautomatiseerd: alle 95 werkprocessen zijn ondergebracht in een alomvattend systeem, met workflowbesturing. Knop vertelt hoe dat megaproject verliep, welke ontwikkelingen zich daarin nu voordoen en wat zijn rol als informatiemanager is.